Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Positive Pyramids vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom is retourneren mogelijk, maar we kijken graag eerst samen naar een passende oplossing.
Voordat je een product retourneert, vragen we je om eerst een mailtje te sturen naar info@positivepyramids.nl
Beschrijf hierin:
- je naam
- ordernummer
- om welk product het gaat
- de reden van retour
Na ontvangst van je bericht nemen we contact met je op. Vaak kunnen we samen een oplossing vinden, zoals advies over gebruik, omruilen voor een ander product of een andere passende tegemoetkoming.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn altijd voor eigen rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij helaas niet aannemen.
Uitzonderingen op retour
Let op: Producten die op wens van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd (maatwerkproducten) kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor speciaal voor jou samengestelde artikelen.
Voorwaarden
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
- Verpak het artikel zeer zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Stuur nooit iets terug zonder voorafgaande bevestiging van ons per mail.
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Je ontvangt hierover altijd bericht.
Heb je vragen over retourneren? Stuur ons gerust een e-mail. We helpen je graag.